¿QUE ES CALIDAD?
Es la totalidad de los rasgos y características de un
producto o servicio que se sustenta en su habilidad para
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, y
cumplir con las especificaciones con la que fue
diseñado.
El concepto actual de Calidad ha evolucionado hasta
convertirse en una forma de gestión que introduce el concepto de mejora
continua en cualquier organización y a todos los niveles de la misma,
y que afecta a todas las personas y a todos los procesos.
HISTORIA DE LA CALIDAD
Indispensables
para saber los cambios o avances que ha
tenido en cuanto calidad desde sus
inicios hasta la actualidad en todo el mundo.
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